Digitalisierung
Ein Chatbot beantwortet Bürgerfragen
Gemeinsam mit der LEADER Region Weinviertel Ost wird an der digitalen Assistentin gearbeitet, die viele Fragen im Zusammenhang mit Gemeindeverwaltung und Amtswegen beantworten soll und dass rund um die Uhr und vollautomatisch.
Das System wurde vom Linzer Softwarenternehmen ubitec entwickelt und kommt auch bei oesterreich.gv.at oder Finanzonline zur Anwendung.
„Uns war wichtig, dass das System skalierbar war, sodass die weiteren Kosten so gering wie möglich sind“, sagt Christian Frank, Bürgermeister von Herrnbaumgarten und Obmann der LEADER-Region. „Bisher wird der Chatbot von den Nutzerinnen und Nutzern eher spielerisch getestet.“
Das System ist derzeit nur sehr eingeschränkt selbstlernend. „Wir sehen uns die Anfragen an und bearbeiten sie redaktionell, sodass immer mehr Antworten auf gängige Fragen zur Verfügung stehen“, erläutert Bürgermeister Frank.
